За шесть месяцев Архангельский ЦОК рассмотрел свыше 1000 обращений

Архангельскому Центру обслуживания клиентов «Архэнерго» исполнилось полгода, сообщает пресс-служба энергокомпании. За истекший период сотрудники ЦОКа обработали 1150 обращений, среди которых – заявки на технологическое присоединение, согласование, заключение актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности сторон, жалобы потребителей, информационные письма, заявки на включение и счета на техприсоединение.

Основные задачи Центра – прием заявок на технологическое присоединение и рассмотрение в кратчайшие сроки обращений клиентов по вопросам энергоснабжения. Для работников Центра каждый клиент – важный, а с началом работы ЦОКа для всех технических работников «Архэнерго» остался один клиент – Центр обслуживания клиентов. В ЦОКе потребители могут заказать подготовку проекта договора на оказание услуг по технологическому присоединению и согласование технических условий, другие необходимые документы и получить на руки весь пакет документации.

Центр обслуживания клиентов создавался с чистого листа. На сегодняшний день ЦОК имеет информационное и техническое оснащение, разработана и утверждена документация, необходимая для его работы, подобран квалифицированный персонал. Выработана система приема, оформления, учета и передачи заявок клиентов. Сотрудники ЦОКа тщательно следят за соблюдением сроков рассмотрения документов, необходимых для решения вопроса клиента.

www.eprussia.ru
16.09.2008 15:11

Генерация страницы 03.04.2025 08:01